Administration · UC 445

VIP Fast-Lane

Eskalieren Sie VIP-Anliegen priorisiert - mit ZDX-Diagnose, ITSM-Ticket und garantierter Reaktionszeit.

Admin / Helpdesk Lizenz: ZIA Vier-Augen

Was es tut

Priorisierte Eskalation für VIP-Nutzer: 1-Klick-ZDX-Diagnose, ITSM-Ticket-Erstellung und garantierte Reaktionszeit.

Voraussetzungen: Portal / Rolle: Admin/Helpdesk. · Lizenz / Capability: ZIA. · Policy: konfigurierbar.

So bedienen Sie es

  1. Wählen Sie den VIP-Nutzer.
  2. Führen Sie den 1-Klick-Verbindungscheck aus.
  3. Erstellen Sie bei Bedarf ein ITSM-Ticket.

Hinweise

ℹ️
Allgemeine Triage ohne VIP-Bezug: Connectivity Triage Map (UC 443).

Verwandte Artikel

443 – Connectivity Triage Map - Störungs-Triage 442 – Network Path Trace on Demand