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Erste Schritte, Self-Service, Admin-Use-Cases, Sicherheit und Abrechnung – an einem Ort.

Häufige Fragen

Schnelle Antworten

Warum sehe ich keine echten Daten?+
Ohne hinterlegten Zscaler-API-Zugang läuft die Plattform im Demo-Modus. Nach der Live-Anbindung (Einstellungen → Zscaler-Verbindung) erscheinen echte Daten. Einzelne Quellen lassen sich unter Einstellungen → Datenquellen auf Aus/Demo/Live stellen.
Warum sehe ich eine Funktion nicht?+
Sichtbar ist nur, was Ihre Rolle und Ihre Lizenz freigeben. Fehlt eine Funktion, prüfen Sie Ihre Rolle (Helpdesk-Stufen sehen weniger als Super-Admins) und den Funktionsumfang Ihrer Lizenz - oder fragen Sie Ihren Super-Admin.
Wie sicher sind meine hinterlegten Zugangsdaten?+
Alle Provider- und ITSM-Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert (AES-256-GCM) und pro Mandant getrennt. Gespeicherte Secrets werden nie im Klartext angezeigt; Zscaler-Schreibrechte sind standardmäßig deaktiviert (fail-closed).