Self-Service · UC 315
Service Tunnel Check - Liegt es an Zscaler?
Finden Sie mit einem Klick heraus, ob ein Verbindungsproblem an Zscaler liegt - mit Ampel, Befund und Selbsthilfe.
Was es tut
Service Tunnel Check ist ein Ein-Klick-Verbindungs-Selbsttest: er misst den Zscaler-Edge-Pfad und stellt ihn einer Direktverbindung gegenüber (Latenz, Jitter, Paketverlust). Das Ergebnis ist eine verständliche Ampel mit Befund und Selbsthilfe - kein Spezialisten-Diagramm. Optional senden Sie einen Report an die IT. Rein lesend.
Voraussetzungen: Portal / Rolle: Endanwender. · Lizenz / Capability: ZDX (im Light-Tarif read-only verfügbar).
So bedienen Sie es
- Öffnen Sie „Service Tunnel Check“ und klicken Sie „Verbindung jetzt prüfen“.
- Lesen Sie die Ampel und den Befund.
- Folgen Sie den Selbsthilfe-Tipps - oder senden Sie optional einen Report an die IT.
Hinweise
💡
Vor dem Ticket immer zuerst Service Tunnel Check ausführen - oft liegt es am lokalen WLAN/ISP, nicht an Zscaler.
ℹ️
Rein lesend (Messung); es wird nichts verändert.